En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, L-Business SAS adopta la presente política, que aplica a todos los datos personales registrados en sus bases de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: L-Business SAS
- NIT: 901.455.362-2
- Domicilio: Calle 51 #72b 36, Bogotá D.C., Colombia
- Correo de contacto: ventas@l-business.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 320 274 72 72
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (COT)
- Área responsable: Área Comercial · ventas@l-business.co
2. Datos que recolectamos
A través de este sitio web, del asistente virtual ShieldBot, del formulario de contacto y de los canales comerciales, podemos recolectar:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o razón social y cargo.
- Correo electrónico corporativo.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Ciudad y país de operación.
- Contenido de las consultas técnicas o comerciales realizadas.
- Datos de navegación agregados y anónimos con fines estadísticos.
L-Business SAS no solicita ni requiere datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas técnicas y comerciales sobre productos y servicios.
- Elaborar y enviar cotizaciones, fichas técnicas y documentación de producto.
- Gestionar pedidos, despachos y soporte posventa.
- Dar seguimiento a la relación comercial y a las solicitudes de muestras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información técnica o comercial de la empresa, cuando el titular lo haya autorizado.
4. Autorización del titular
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación disponible en los formularios del sitio web y del asistente virtual, o por cualquier medio que permita su posterior consulta. El titular puede revocarla en cualquier momento por los canales indicados en esta política.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer estos derechos
Las consultas y reclamos pueden dirigirse al correo ventas@l-business.co, indicando el nombre del titular, la descripción de la solicitud y un canal de respuesta.
Plazos de respuesta
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.
7. Seguridad de la información
L-Business SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a las bases de datos está restringido al personal que lo requiere para las finalidades descritas.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o contables que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Cuando ello implique transferencia internacional, se atenderá lo dispuesto en el Título VIII de la Ley 1581 de 2012.
9. Asistente virtual ShieldBot
El asistente virtual del sitio procesa las consultas para generar respuestas técnicas. El contenido de la conversación puede almacenarse junto con los datos de contacto que el usuario suministre voluntariamente, con el fin de dar seguimiento comercial. No se solicitan datos sensibles ni información financiera a través de este canal.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 17 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa contable y tributaria colombiana. Cualquier modificación sustancial será informada a través de este sitio web.